1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales que se tratan a través de este sitio y de los canales de contacto de la Agencia es J Solución Tecnológica, con domicilio en Av. Los Roques, Edif. Goaigoaza, Piso 8, Apto 5, Conjunto Residencial Villa Panamericana, Guarenas, Miranda, Zona Postal 1220 y RIF P-001347077.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a contacto@jsolucionestegnologicas.com indicando en el asunto "Datos personales", o por WhatsApp al +58 412-934-0473.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos necesarios para atenderte:
- Datos de contacto y consulta: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, empresa y el contenido de los mensajes que nos envías, incluidos archivos o enlaces que decidas compartir.
- Datos de clientes y proveedores: datos de identificación y facturación necesarios para ejecutar el servicio contratado y cumplir obligaciones contables y fiscales.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de la visita, registrados por los proveedores de alojamiento y de red como parte de sus registros de seguridad.
No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones, datos biométricos ni financieros detallados). Si nos envías información que no necesitamos, la eliminaremos cuando lo solicites. No elaboramos perfiles publicitarios ni vendemos datos a terceros.
3. Para qué usamos los datos
- Responder consultas y solicitudes de información o de cotización.
- Elaborar propuestas, cotizaciones y contratos, y ejecutar los servicios contratados.
- Prestar soporte técnico y dar seguimiento a incidencias.
- Emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y abusos, y atender requerimientos de autoridades competentes.
No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros. Si en algún momento enviamos comunicaciones comerciales propias, siempre incluirán la forma de darte de baja.
4. Base legal del tratamiento
- Tu consentimiento, cuando nos escribes por WhatsApp, correo o cualquier otro canal.
- La ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud.
- El cumplimiento de obligaciones legales en materia contable, fiscal y de seguridad.
- Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de los sistemas y prevenir el fraude.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Consultas que no se convierten en servicio | Hasta 12 meses desde el último contacto |
| Datos de clientes y facturación | Mientras dure la relación y hasta 5 años después, por obligaciones contables y fiscales |
| Registros técnicos de seguridad de proveedores | Según la política de cada proveedor (habitualmente entre 30 días y 6 meses) |
| Conversaciones de soporte | Hasta 24 meses desde el cierre del caso |
Cuando el plazo termina, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
6. Con quién se comparten
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar el sitio y atenderte, que actúan como encargados o responsables independientes:
- Alojamiento del sitio: GitHub Pages (GitHub, Inc.).
- Red, DNS y protección perimetral: Cloudflare, Inc.
- Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), cuando decides escribirnos por ese canal.
- Correo electrónico: proveedor de correo utilizado por la Agencia.
- Tipografías web: Google Fonts (Google LLC), que recibe la IP del visitante al cargar la página.
- Asesores contables o legales y autoridades, cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores almacenan y procesan datos fuera de Venezuela. Al usar el sitio o escribirnos aceptas que tus datos puedan ser tratados en esas jurisdicciones, con el único fin de prestar el servicio descrito. Cuando es posible, exigimos a los proveedores garantías contractuales de protección de datos.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o pedir que los limitemos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@jsolucionestegnologicas.com con el asunto "Derechos sobre datos personales", indicando qué derecho deseas ejercer. Podemos pedirte una verificación razonable de identidad para evitar accesos indebidos. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Venezuela y a las vías judiciales ordinarias.
8. Cómo protegemos los datos
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y en los canales de contacto que lo permiten.
- Acceso restringido a la información: solo la persona responsable de la Agencia y, cuando corresponda, el personal de soporte.
- Autenticación en dos pasos en los paneles de los proveedores que la ofrecen.
- Copias de seguridad periódicas de la información de trabajo.
- Revisión y eliminación de datos que ya no son necesarios.
Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades cuando corresponda.
9. Menores de edad
Los servicios de la Agencia están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo destacaremos en el sitio.
Para saber cómo usamos cookies y tecnologías similares, consulta la política de cookies.